1、為什么空調(diào)在制熱時，會經(jīng)常聽到霹靂啪啦的響聲？

答：空調(diào)器室內(nèi)機(jī)的大多外觀件是由塑料做成，當(dāng)在制熱時（制冷時也同樣），塑料件的熱脹冷縮，由殼體微小變形產(chǎn)生的聲音，屬正常情況，等塑料件定型后此情況會慢慢消失。

2、為什么有時空調(diào)開機(jī)有異味？

答：（1）新裝修房間的味道吸入空調(diào)器內(nèi)；（2）房間內(nèi)的其它異味源吸入空調(diào)器內(nèi)；（3）新裝機(jī)器短期內(nèi)有輕微塑料味，很快就會消失；（4）空調(diào)器空氣過濾網(wǎng)長時間未清洗。

3、制熱時為什么是室內(nèi)機(jī)不流水，室外機(jī)流水？

答：制熱和制冷剛好相反，室內(nèi)機(jī)的工作和室外機(jī)的工作情況互換了一下。制冷時是室內(nèi)機(jī)流水，制熱剛好相反，就是室外機(jī)產(chǎn)生水，只是產(chǎn)生的水不是形成冷凝水順著冷凝器翅片流下，而是形成霜（產(chǎn)生霜主要是環(huán)境溫度太冷而產(chǎn)生的）附在翅片上，到一定的時候需要化霜融化后才能流下去。

4、為什么室內(nèi)機(jī)有時風(fēng)聲忽大忽小？

答：這種情況重要產(chǎn)生的情況有兩種，一種情況是可能用戶空調(diào)過濾網(wǎng)臟，過風(fēng)不均勻，再一種情況是空調(diào)在制熱時，為了確保空調(diào)室內(nèi)送風(fēng)溫度的，室內(nèi)電機(jī)自動調(diào)節(jié)風(fēng)機(jī)風(fēng)速，導(dǎo)致一會高風(fēng)一會低風(fēng)。屬正常情況，出現(xiàn)這種問題時，可讓先檢查過濾網(wǎng)。

5、為什么制熱時，室內(nèi)機(jī)偶爾會有“嘩嘩"流水聲？

答：這是空調(diào)運轉(zhuǎn)過程中，制冷劑狀態(tài)不斷發(fā)生變化，有液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)、在有氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)。這種正常的物理想象在制冷劑中以一定的速度存在，由于受到一定的阻力，空調(diào)管道產(chǎn)生一定的流水的“嘩嘩"聲，是正常現(xiàn)象，特別是夜深人靜的時候，特別明顯。

6、為什么制熱時開機(jī)要過一會才有熱氣出來？

答：主要是我們機(jī)器進(jìn)行了人性化設(shè)計，設(shè)計了防冷風(fēng)功能。制熱時，熱量的積聚和提升有一個過程，如果一開機(jī)就有風(fēng)出來的話也是冷風(fēng)出來，在冬天本身就很冷的情況下，在開機(jī)時突然受冷風(fēng)一吹，人很容易感冒，一般在正常的情況下，熱風(fēng)要在3-5分鐘后才出來，具體出來的情況，要看當(dāng)時室外環(huán)境情況而定。

7、在制熱時，為什么關(guān)機(jī)后空調(diào)還在吹風(fēng)？

答：主要是我們的空調(diào)設(shè)計有散余熱功能，機(jī)器在使用過程中，一關(guān)機(jī)，如果風(fēng)扇也馬上停止工作的話，就會有一部分余熱在機(jī)器里面，一來影響熱量的利用，二來因熱量集聚在室內(nèi)機(jī)，容易對一些塑料件造成變形。

8、電輔助電加熱啟動時發(fā)紅是否正常？

答：一般情況下，電輔助電加熱管不會發(fā)紅，但當(dāng)電壓過高、或低風(fēng)運轉(zhuǎn)、或者過濾網(wǎng)堵塞時會出現(xiàn)發(fā)紅現(xiàn)象，可檢查電壓或清洗過濾網(wǎng)或者設(shè)置高風(fēng)運轉(zhuǎn)，如果是局部發(fā)紅則電加熱管內(nèi)的電熱絲繞線不均勻，導(dǎo)致局部熱量過高。可跟用戶解釋電加熱管發(fā)紅是屬于正常現(xiàn)象。

9、為什么制熱時未達(dá)到設(shè)定溫度就停止工作,是何原因？

答：因為熱空氣輕，積聚在房間上半部分，而內(nèi)機(jī)的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設(shè)置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應(yīng)將遙控器設(shè)定的溫度要比理想的環(huán)境溫度高4~6℃。

10、冬天制熱時,室外機(jī)冒熱氣,漏水是怎么回事?

答：這是空調(diào)器在除霜，是正常現(xiàn)象。因為熱泵空調(diào)器在冬季制熱時，需通過室外機(jī)換熱器從室外吸收熱量，工作時外機(jī)換熱器表面溫度很低，逐漸結(jié)霜過多，因此會影響制熱效果，所以空調(diào)器設(shè)有除霜功能，由空調(diào)器的電腦板控制自動進(jìn)行，除霜時間大約為10分鐘左右，除霜時室外機(jī)有溶化水流下。

11、制熱時，為什么室內(nèi)機(jī)運轉(zhuǎn)一段時間停止送風(fēng)，幾分鐘又自動開啟?

答：這是空調(diào)器在化霜，當(dāng)空調(diào)器運轉(zhuǎn)一段時間后，室外冷凝器會結(jié)很厚的霜，如果不把霜融化掉，會直接影響空調(diào)器的制熱效果，所以當(dāng)空調(diào)運轉(zhuǎn)40分鐘以上達(dá)到化霜條件后，空調(diào)器就會化霜，在化霜過程中室內(nèi)機(jī)就會停止工作，化完后又會工作。

12、為什么空調(diào)器開機(jī)半小時房間溫度還達(dá)不到理想的效果?

（1）這個季節(jié)制熱，看看空調(diào)遙控器是否打開電輔熱功能，遙控器上有個“干燥輔熱"按鍵，打開后空調(diào)遙控器會顯示“輔熱"，此時輔熱打開，提升制熱效果；

（2）可將空調(diào)調(diào)為“強(qiáng)"檔，空調(diào)風(fēng)速和壓縮機(jī)運行頻率提升，進(jìn)一步保證制熱效果；

（3）空調(diào)制熱時導(dǎo)風(fēng)葉片會向下送風(fēng)，確保熱氣都朝下吹，如果空調(diào)導(dǎo)風(fēng)葉片不是向下，則要調(diào)節(jié)空調(diào)“上下掃風(fēng)"，保證導(dǎo)風(fēng)板向下，效果要好些；

（4）查看空調(diào)制熱出風(fēng)量如何，如果出風(fēng)小，建議顧客將過濾網(wǎng)清洗下，過濾網(wǎng)堵塞也會影響空調(diào)制熱效果。